Kreditkarte verloren, was ist zu tun? – Work & Travel Kanada

Du hast deine Kreditkarte in Kanada verloren? Eine sofortige Sperrung ist jetzt wichtig. Ruhe bewahren und schnell handeln. Wie du dich am Besten in Kanada verhältst und welche Möglichkeiten du hast erfährst du in diesem Artikel.

Tipp: Zentraler Sperr-Notruf aus dem Ausland +49 116 116 (gebührenpflichtig). Damit kannst du die meisten Kreditkarten sperren lassen. Es gibt ein paar Ausnahmen, überprüfe ob deine Bank dabei ist. (DKB und Comdirect lassen sich mit dieser Nummer sperren)

1. Warum du in Kanada eine Kreditkarte brauchst

Für dein Work and Travel Jahr in Kanada benötigst du eine Kreditkarte. Mit deiner normalen Girokarte aus Deutschland wirst du vor Ort kein Geld abheben können. Zusätzlich wird es immer üblicher, dass du eine Kreditkarte auch beim buchen von Unterkünften und Mietwagen brauchst. Zum Beispiel Hostelworld.com.  Auch für das beantragen des „Working Holiday Visum für Kanada“ benötigst du eine Kreditkarte um die Gebühr zu bezahlen. (Wobei du hier auch noch die Kreditkarte deiner Eltern oder eines Bekannten verwenden kannst.)

Mehr Infos zur Beantragung des WHV findest du hier.

Wenn du mit einer Kreditkarte im Ausland Zahlen und Bargeld abheben möchtest, fallen bei den meisten Banken eine Auslandseinsatz Gebühr von 1,7% bis 3% an. Da du als Work & Traveller so günstig wie möglich reisen willst, empfehle ich dir während deiner Auslandszeit eine Kreditkarte die dich keine Gebühren kostet und bei der du weltweit kostenlos Geld abheben kannst.

Mehr Informationen zur Kreditkarte findest du im Artikel: „Beste Kreditkarte für Work and Travel Kanada?“

2. Was tun beim Verlust der Kreditkarte in Kanada?

In Kanada wurde meiner damaligen Freundin Christina der Rucksack geklaut. Während der Arbeit in Downtown Vancouver, kam ein Obdachloser ins Restaurant. Alles ging sehr schnell und die Kamera konnte den Mann nicht erkennen. Ich erinnre mich noch an Christinas Gesicht. Völlig geschockt und traurig. Sie hatte so eine Erfahrung noch nie erlebt. Geld, Führerschein, Kreditkarte und Smartphone weg.

Eine Situation die wir uns am liebsten nicht vorstellen. Um den Schaden zu minimieren, haben wir die Kreditkarte sofort sperren lassen. Je nach Bank geht das heute Online, per App oder telefonisch.

Wenn du in dieser Situation bist, lasse deine Kreditkarte so schnell wie möglich sperren. Nur so kannst du dich vor weiteren Abbuchungen schützen und bekommst evtl. auch die missbrauchten Abbuchungen zurück.

Überprüfe deine Kreditkarten Umsätze. Solltest du fremde Abbuchung feststellen, kontaktiere deine Bank. Die Abbuchungen können erst später Sichtbar werden. So war es bei mir. Die Transaktionen vom Freitag sah ich wegen dem Wochenende erst am Dienstag.

ACHTUNG DIEBSTAHL: In Thailand wurde mir Geld aus meinem Rucksack gestohlen. Ich hatte meinen Umhänge Beutel im Backpack vergessen. Dort war auch meine Ersatz Kreditkarte von der Comdirect drin. Diese wurde zwar nicht geklaut, trotzdem habe ich sie danach Sperren lassen. Nicht, dass jemand die Karten-Nummer abfotografiert oder sich aufgeschrieben hat.

 

3. Deutsche Karten Sperr Nummern / Notfallnummern im Überblick

Über die 116 116 kannst du innerhalb von Deutschland die meisten Kreditkarten sperren lassen. Aus dem Ausland kannst du die Nummer unter der (+49) 116 116 erreichen. Aus Kanada wählst du die 01149 oder (+49) für die deutsche Ländervorwahl. Beachte, dass aus dem Ausland gebühren anfallen.

Tipp: Mit Skype kannst du die Gebühren für den Anruf sparen.

• DKB: +49 30 120 300 00
• Comdirect: +49 4106 708 25 00
• Santander: +49 2161 27 29 889
• Sparkasse: +49 116 116
• Volksbank: +49 721 1209 66001
• Consorsbank: +49 69 66 57 13 33
• N26: +49 307 675 8333

 

4. Ablauf beim Sperren der DKB VISA Card + online Beantragung der neuen Karten

Seit 2008 reise ich selbst mit der DKB Visa Card. Neben dem kostenlosen Konto und dem weltweiten kostenlosen Abheben hat die DKB den besten Support. Deshalb empfehle ich dir auch die DKB als die Beste Work and Travel Kreditkarte. Einen Vergleich der Besten Travel-Kreditkarten findest du hier.

Die DKB VISA Card kannst du entweder online, in der App oder telefisch sperren lassen. Schreib dir vor der Abreise die Sperrnummer auf. ( +493012030000 oder +49116116 )

Tipp: Sende dir selbst eine E-Mail mit den wichtigsten Dokumenten wie Working Holiday Visa, Versicherung, Kopie vom Reisepass und der Sperr-Nummer. Wenn du eine Cloud (Google Drive, Dropbox, iCloud) verwendest, kannst du die Dokumente auch dort ablegen.

Die DKB kannst du mittlerweile online sperren lassen. Gleichzeitig kannst du eine neue Kreditkarte beantragen. Du kannst dir die Kreditkarte auch ins Ausland schicken lassen. Beachte aber, dass es bis zu 6 Wochen dauern kann. Christina hatte sich ihre Kreditkarte nach Vancouver schicken lassen. Bei manchen anderen Banken wird für die Ersatzkarte eine Gebühr verlangt.

Alternativ kannst du auch eine Notfallkarte erhalten. Je nach Bank kann das aber um die 100€ kosten. Als Aktivkunde der DKB musst du für das Notfallpaket inkl.  Notfallkarte und Notfallbargeld nichts zahlen.

Wie du Aktivkunde auch nach dem ersten Jahr bleibst, dass verrate ich im Artikel: „Beste Kreditkarte für Work and Travel Kanada?“

 

5. Notfallpaket der DKB

Die DKB bietet beim Kartenverlust im Ausland auch ein Notfallpaket an. Innerhalb von 48 Stunden bekommst du eine Notfallkarte und Notfallgeld.

Als Aktivkunde musst du für das Notfallpaket nix zahlen. Allgemein kosten Notfallpakete bei den verschiedenen Banken so um die 100€ bis 160€.

Um das Notfallpaket zu bekommen wirst du an den Bayern Card-Service weiter gleitet. Die führen das Notfallpaket im Auftrag der DKB durch. Du kannst auch gleich beim Bayern Card-Service anrufen. Über die kannst du deine DKB Visa Card ebenfalls sperren lassen. Die Telefonnummer ist: (+49) 89 411 116 556

Mehr Informationen zum Ablauf des Notfallpakets findest du bei Gregor auf dem Blog „DKB Notfallkarte: So läuft’s im Ernstfall!“

Als Work & Traveller ist das Notfallpaket keine langfristige Lösung. Denn die Notfallkarte enthält keinen Chip. Damit kannst du also kein Bargeld abheben. Außerdem ist sie nur 3 Monate gültig.

Du kannst dir die Ersatz-Kreditkarte nach Kanada senden lassen.

6. Ich reise mit 2 Kreditkarten (Eine als Backup)

Ich empfehle dir mit 2 verschiedenen Kreditkarten nach Kanada zu reisen. Bewahre beide Karten an 2 unterschiedlichen Orten auf. So kannst du auf deine zweite Karte zurückgreifen, wenn die erste Probleme macht oder gestohlen wurde.

Aktuell reise ich sogar mit 3 Kreditkarten. Neben meiner DKB Visa Card und der Comdirect Visa Card (Beide kostenlos) besitze ich noch eine kanadische Master Card.

Visa oder Master? Ich hatte mal den Fall, dass beide VISA Karten nicht akzeptiert wurden. Die MasterCard machte keine Probleme und funktionierte. Sowas kommt sehr selten vor. Du brauchst also nicht zwingend eine Maser Card und eine Visa Card. Wenn es Probleme beim Abheben gibt, geh einfach zum nächsten ATM (Automatic Teller Machine – Geldautomat).

Welche Karten am besten für dein Work and Travel in Kanada eigenen findest du hier.

7. Geld weg was kann ich tun?

Es ist ja schon schlimm genug, dass deine Kreditkarte weg ist. Nun musst du bist zum Erhalt der Ersatz-Karte warten. Hast du genug Geld? Welche Möglichkeiten hast du, wenn du Geld brauchst?

• Notfallpaket deiner Bank (Ersatz Karte und Geld innerhalb 48 Stunden
• Überweise dir Geld auf dein kanadisches Bankkonto via TransfareWise (Wenn du noch kein Konto hast, kannst du auch ein neues Konto eröffnen. Anleitung hier)
• Sende dir Geld via Western Union (innerhalb 24 Stunden)
• Sende dir Geld via MoneyGram (innerhalb 24 Stunden)
• Nimm eine zweite Kreditkarte als BackUp
• Hab ein PayPal Konto um online zahlen zu können
• Leih dir Geld von einem anderen Traveler

8. Bargeld abheben mit Western Union oder MoneyGram

Eine weitere Möglichkeit in Kanada an Geld zu kommen sind Western Union und MoneyGram. Beide Service bieten dir an, dass du per online Banking dir Geld an die Western Union oder MoneyGram schicken kannst. Innerhalb von 24 Stunden kannst du dann das Geld persönlich an der nächste Filiale entgegennehmen.

Solltest du keinen Zugriff auf dein Online-Banking haben, kannst du deine Familie oder Freunde bitten dir Geld via Western Union oder MoneyGram zu senden.

9. Kreditkarten-Betrug: Mir wurde Geld abgebucht

Als ich meine Kreditkarte in Bali verlor, wurden mir knapp 1000€ abgebucht. Erst einige Tage später bemerkte ich die 5 Transaktionen mit jeweils um die 195€.

Auch wenn du deinen PIN nicht rausrückst, gibt es Möglichkeiten wie deine Kreditkarte verwendet werden kann:

• Zusammen mit der Prüfnummer kann die Karte online verwendet werden
• Beim Einkaufen reicht es manchmal aus nur zu unterschrieben
• Durch das Kontaktloses Bezahlen „Tab-System“

Mein Kreditlimit bei der DKB ist Minus 500€. So reguliere ich einen erhöhten finanziellen Schaden. Es war möglich 1000€ abzubuchen, weil ich für meinen eigenen Bedarf mehr Geld vom Konto auf dem  Kreditkonto hatte.

Tipp: Die DKB gleicht die Kreditkarte aller 4 Woche automatisch aus. Wenn du mal kein Geld abheben kannst, liegt es meistens daran, dass nicht genug Geld auf dem Kreditkonto ist.

Im Fall eines Kreditkarten-Verlust ist es wichtig die Geldkarte unverzüglich zu sperren. Nur so hast du Chance kommenden Abbuchungen entgegen zu wirken und von deiner Bank evtl. Abbuchungen zurück zu bekommen. Meldest du dich erst Wochen später, wird es schwierig zu beweisen, dass es sich bei der Abbuchung um ein Missbrauch handelt.

In meinem Fall hat die DKB sogar selbstständig die Karte gesperrt. Denn diese 5 Transaktionen sahen bereits verdächtig aus. Trotzdem wurde mir das Geld abgebucht.

Nach der Rücksprache mit der DKB musste ich ein Formular ausfüllen und den Missbrauch Melden. Die unterschriebenen Dokumente musste ich über einen Online-Antrag hochladen. Via Email wurden meine Dokumente aus Sicherheitsgründen nicht akzeptiert. Das ganze dauerte ca. 3 Wochen bis ich mein Geld wieder auf dem Konto hatte.

Wichtig: Wenn der Verdacht auf grob fahrlässiges Handeln vorliegt. Du den PIN zusammen mit der Kreditkarte im Geldbeutel hattest oder die Kreditkarte offensichtlich liegen gelassen hast, dann kann es sein das du den Schaden selbst tragen musst.

10. ACHTUNG: Pass bei den ATM’s auf:

In Deutschland, Kanada, USA, Australien und Neuseeland kommen normalerweise erst die Geldkarten aus dem Geldautomaten und dann das Geld. Vor allem in Asien ist es genau umgekehrt. Dort kommt erst Geld und dann die Kreditkarte aus dem ATM.

Ich bin leider nicht der einzige, der so schon seine Kreditkarte verloren hat.

Aber… ich bin wahrscheinlich der einzige Mensch, der so gleich 2 Kreditkarten in 2 Tagen verloren hat.

Wie ist das denn Möglich? Nun, auf Bali merkte ich beim ersten Mal nicht, dass ich meine Kreditkarte im Automaten ließ. Zwei Tage später brauchte ich Geld um einen Taxifahrer zu bezahlen. Wir fuhren zum nächsten ATM und dort bemerkte ich das die Kreditkarte fehlt.

Ich im Panik-Modus: Verwendete meine kanadische Karte, nahm das Geld und renn zurück zum Taxi. Suche dort nach meiner ersten Kreditkarte und zahle den  Taxifahrer.

Völlig in Gedanken laufe ich Richtung Hostel. Erst zehn Minuten später fällt mir auf, dass auch die zweite Karte fehlt! In diesem Moment kam die Erkenntnis! Ich habe beide Karten in den Automaten gelassen.

Die zweite Karte war nicht mehr am Bankautomaten und ich musste bis Montag warten um die Bank zu kontaktieren. Am Wochenende war niemand zu erreichen. Leider waren beide Karten nicht mehr auffindbar und später wurden mir auch noch 1000€ abgebucht.

Glücklicherweise, hatte die Bank die Buchungen selbst schon als Verdächtig markiert. 6 Abbuchungen von ca. 180€ direkt hintereinander. Das Geld wurde trotz Verdacht von meinem Konto gebucht. Ich bekam das Geld wieder zurück. Wie du dein Geld zurück bekommst siehe oben bei „Geld weg was kann ich tun?“

Das Problem mit den ATM‘s: Nachdem du dein Geld erhältst, frägt der Automat ob du noch weitere Transaktion vornehmen willst. Die Anzeige ist auch noch in einer anderen Sprache. Läufst du weg, kommt die Karte nach kurzer Zeit von selbst wieder raus. So besteht die Gefahr auf Diebstahl. Denn der nächste kann die Karte einfach mitnehmen. Wird die Karte nicht genommen, zieht der Automat sie wieder ein.

Je nach Geldautomat wird die Kreditkarte dann entweder direkt zerstört oder bleibt im Automaten bis der nächste Service Mitarbeiter die Karte aus dem Automaten holt.

Manche ATM’s besitzen eine Notfall Nummer. Du kannst diese Kontaktieren und wenn du glück hast, kommt ein Service Mitarbeiter direkt zum Automaten.

Auch wenn sowas eher in Asien vorkommt als in Kanada, ist es gut für dich zu wissen. So kannst du darauf achten, dass du beides vom ATM mitnimmst. Geld und Geldkarte.

-> Finde die richtige Kreditkarte für dein Work and Travel Kanada im Artikel: „Beste Kreditkarte für Work and Travel Kanada?“

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